Transmetro rechaza procedimiento de guía al retirar a un menor evasor de estación del Sistema

 El Sistema de Transporte Masivo de Barranquilla y su área metropolitana - Transmetro S.A.S. rechaza el procedimiento equivocado que realizó un guía del programa SúbeT a la cultura Transmetro, al retirar a un menor evasor de la estación Alfredo Correa De Andréis, en la mañana de este sábado 4 de mayo de 2019.

👮🏽 Las autoridades competentes tienen pleno conocimiento de lo sucedido y cuentan con las imágenes que sirven de material probatorio y todo el apoyo de Transmetro. El guía fue trasladado a la Unidad de Reacción Inmediata (URI) de la Fiscalía, en donde se adelanta el caso.

🗣 Para Ruby Rubio, subgerente de Comunicaciones y Atención al Cliente de Transmetro “Esta reacción no corresponde a los principios de servicio del Sistema; desde que ingresan, los guías y todo el equipo que sirve a los usuarios, es entrenado para cumplir procedimientos seguros y respetuosos. Esto nos obliga a rechazar la reacción de nuestro guía y tomar medidas drásticas, siendo coherentes con nuestro objetivo de mantener un buen estándar de atención”.

📌 Es importante precisar que el menor de edad fue identificado como un evasor agresivo recurrente, que ha protagonizado incidentes en el pasado, al reaccionar con violencia ante miembros de Policía Metropolitana y personal de apoyo de Transmetro.